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為貫徹落實省委、省政府關于加快構建“4+6”現代服務業(yè)體系、推動服務業(yè)高質量發(fā)展的要求,響應集團重點工作安排部署,提升公司整體服務品質,通過前期對標學習中智集團、上海外服、四川外服、浦東人才、蘇州工業(yè)園區(qū)人力公司等行業(yè)頭部企業(yè)的市場化運作模式和先進經驗,2020年8月3日智能SaaS呼叫系統正式上線。
該系統采用“統一接入、集中管理、集中監(jiān)控、集中錄音、分布服務”的智能化運作模式,利用電話熱線(400-061-6661)對客戶進行一對一標準化服務,該系統的成功上線標志著公司向市場化轉型又向前邁進了一步。
下一步,公司將以“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃作為方向指引,緊扣集團戰(zhàn)略發(fā)展要求,進一步強化經營管理,加快業(yè)務拓展,扎實推進線上線下服務體系建設工作,不斷提升公司品牌形象,增強新國企的市場化核心競爭力。